Lig-Lig participa do programa Pequenas Empresas Grandes Negócios

PEGN

Thomas Liu, CEO e fundador do Lig-Lig, conta a história da rede e suas ações mais recentes

A reportagem da PEGN, realizada com Thomas Liu, sócio fundador da rede Lig-Lig, vai ao ar amanhã (29/11), na rede Globo, durante o programa que começa às 7 horas. Nela, Thomas comentou a trajetória do Lig-Lig, rede com quase 30 anos de história.

O Lig-Lig foi fundado em 1992, em uma época onde apenas as pizzarias operavam o serviço de delivery. Thomas, com sua experiência como estudante nos EUA, voltou para o Brasil, e entendeu que outros seguimentos poderiam desempenhar o mesmo formato, foi assim que nasceu o Lig-Lig.

A preocupação com a qualidade da entrega e uma boa experiência de delivery sempre estiveram no DNA da empresa, mesmo antes do surgimento dos aplicativos de entrega, quando pedidos eram feitos apenas por telefone. Atualmente, a empresa realiza delivery através dos telefones das unidades, mas principalmente pelo site e app próprio, criado com objetivo de oferecer uma experiência diferenciada para o cliente.

Thomas lembra que o primeiro aplicativo foi lançado em 2015, mas não estava operando tão bem quanto desejava, sem atender todas as necessidades dos clientes. Em agosto deste ano, o Lig-Lig lançou um novo aplicativo, que promove novidades na relação entre empresa e clientes. Os principais benefícios são:

– Sistema de fidelidade via Cashback;

– Cupons de desconto;

– Promoções e descontos exclusivos para usuários do aplicativo;

O empresário afirma que um dos grandes desafios é acompanhar as evoluções tecnológicas para atender os clientes. Foram 6 versões diferentes de aplicativos próprios até se chegar ao app atual. O trabalho de divulgação para fazer com que o cliente conheça a plataforma da empresa é realizado pelas redes sociais, apresentando os benefícios, agilidade, confiabilidade e exclusividade da ferramenta. E uma das principais vantagens da compra realizada diretamente pelo sistema da rede é o acesso direto com a loja, o que agiliza as soluções, além de novidades exclusivas.

Baixe o novo app você também, disponível na Apple Store e na Google Play.